TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 27/10/2025

Identificación del Titular e Información General

Renne Bleu es el nombre comercial de la empresa. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web https://rennebleu.fr (en adelante, el Sitio Web) titularidad de COOL CHRISTMAS CLOTHING SL (en adelante CCCSL), con C.I.F. B42975615 y domicilio social en Calle Plaza Castilla 3, 14 E1, 2, 28046, Madrid (España), así como los servicios y productos ofrecidos por CCCSL en su sitio Web.

CCCSL ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por CCCSL, se le puede pedir el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

A través del sitio Web, CCCSL ofrece a los Usuarios ropa sostenible y ecológica.

Los presentes Términos y Condiciones de CCCSL descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de CCCSL y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre CCCSL y el Usuario.

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación, así como nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies, son aceptadas por el usuario por el mero uso de la web y/o la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios en ella contenidos.

CCCSL se reserva el derecho a modificar todo o parte del presente clausulado, siendo las disposiciones que en cada momento se encuentren vigentes las que vincularan al usuario tanto en el uso de la web como en las compras que realice en las mismas.

De esta manera, el usuario se compromete a no usar la web para cualquier finalidad ilegítima o que contravenga cualquier normativa que pueda resultar de aplicación.

Sin perjuicio de lo establecido en la Política de Privacidad, se pone en conocimiento del usuario que los documentos electrónicos relativos a la formalización de transacciones son almacenados por CCCSL para el cumplimiento de las disposiciones legales que le son de aplicación, pudiendo solicitar copia de los mismos a través de info@rennebleu.fr

Datos del usuario

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web no será estrictamente necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web, podrá adquirirlos sin tener que registrarse y sin compromiso para hacerlo.

En el Sitio Web todas las páginas y datos están protegidos para el usuario mediante el certificado de seguridad SSL o capa de conexión segura, por lo tanto los datos que se introducen están seguros.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a CCCSL de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y están totalmente completos e informar a CCCSL cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

 

Condiciones de Venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de CCCSL están destinados a la compra por parte de los Usuarios de Renne Bleu.

Para poder contratar un pedido de CCCSL, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

 

Formas de pago

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Actualmente aceptamos como medios de pago tarjeta de crédito (Visa, Maestro, American Express, Mastercard...), PayPal, Shop Pay, Google Pay y Amazon Pay. Nuestras transacciones son seguras y cifradas.

CCCSL se hace responsable de las transacciones a través de las pasarelas de pago de Shopify Payments.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Precios 

Los productos ofertados en el Sitio Web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la tienda online. En todo caso, CCCSL, se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar nuestros productos y servicios en función del mercado. Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios.

Los precios de los productos y servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. El precio final de tu pedido será el resultado de sumar el importe de cada una de los productos, más los impuestos y tasas que resulten aplicables. Sin embargo, este precio final se modificará atendiendo a estas circunstancias: si tienes que abonar o no los gastos de envío y si dispones de algún código de descuento.

CCCSL se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se verán afectados.

CCCSL informa al Usuario que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios de los productos que se ofertan en el Sitio Web, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes.

Los precios mostrados en la web basados en un posible error tipográfico evidente como, por ejemplo, productos publicados con un precio a cero euros o a un precio insignificante, ínfimo o irrisorio (o absolutamente desproporcionado en relación a su valor de mercado) no formarán parte del pedido cuando dicho error fuera conocido por el Usuario en el momento de la compra y éste hubiera actuado en contra de la buena fe.

Códigos de Descuento

CCCSL podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por CCCSL con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido. Cada código de descuento sólo se podrá utilizar una vez por usuario.

El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.

Los códigos promocionales serán vigentes hasta la fecha que se indique en la comunicación en la que son anunciados (correos, redes sociales, canales de atención al cliente, etc.). En caso de no haber fecha explícita, CCCSL se reserva el derecho de anular cualquier código sin previo aviso.

Las condiciones generales de compra, cambios y devoluciones se aplicarán a cualquier pedido en el que se haya usado un código promocional.

Los códigos de descuento no serán canjeables por dinero.

 

Envíos

La preparación del pedido y el posterior envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando se haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido. Entretanto no tenga lugar la recepción del pago, no se entenderá realizada la compra. 

Gastos de envío 

Desde el Sitio Web, CCCSL pone a disposición del Usuario el servicio de Envío con estas tarifas por países:

• Envíos a España y Portugal: tienen un coste de 2,99€ y plazo de entrega de 24-48h laborables desde que el pedido es preparado. Este servicio es gratis para pedidos superiores a 30€

• Envíos a Francia, Bélgica y Mónaco: tienen un coste de 4,99€ y plazo de entrega de 48-72h laborables desde que el pedido es preparado. Este servicio es gratis para pedidos superiores a 40€

• Envíos a Reino Unido, Irlanda, Alemania, Italia y Polonia: tienen un coste de 6,99€ y entrega en 3-5 días laborables desde que el pedido es preparado. Este servicio es gratis para pedidos superiores a 50€

• Envíos a Estados Unidos: tienen un coste de $9,99 y plazo de entrega en 4-6 días laborables desde que el pedido es preparado. Este servicio es gratis para pedidos superiores a $100

CCCSL establece que el horario de preparación de pedidos es de lunes a viernes de 9:00h a las 16:00h, excepto días festivos nacionales. Todos los pedidos finalizados a través del Sitio Web fuera del horario de preparación de pedidos, serán preparados y enviados al siguiente día laborable.

No se realizarán envíos a apartados de correos.

CCCSL se reserva el derecho de no realizar envíos a las zonas insulares o ciudades autónomas.

CCCSL se reserva el derecho de no realizar envíos a cualquier país que no haya sido indicado anteriormente.

Entrega

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega que libremente designe el Usuario, dentro de los plazos mencionados anteriormente. Estos plazos pueden ser superiores en períodos de rebajas, Black Friday, Navidad o promociones puntuales.

CCCSL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido realizado a través del Sitio Web no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a CCCSL como lo es la ausencia del destinatario, retención del envío en aduanas, accidentes de tráfico o incidencias climatológicas. En ningún caso, este retraso llevará aparejada la obligación de indemnizar suma alguna

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá formalizada la entrega en el momento en que el Usuario, o un tercero debidamente designado por el Usuario, adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la identificación personal en el momento de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

Política de devoluciones, cambios, productos defectuosos, cancelaciones y modificaciones del pedido. Derecho de Desistimiento

Modificaciones y cancelaciones

Las modificaciones o cancelación de un pedido realizado por el Usuario a través del Sitio Web son posibles siempre y cuando dicho pedido no haya sido preparado. En caso que el pedido ya haya sido preparado, CCCSL se reserva el derecho de modificar o cancelar dicho pedido. En ningún caso será posible una modificación o cancelación de un pedido que haya sido enviado.

En cualquier caso, será responsabilidad del Usuario ponerse en contacto con CCCSL por alguna de las vías disponibles en el Sitio web. CCCSL hará todo lo posible por realizar la modificación o cancelación solicitada antes de que el pedido sea preparado y enviado. En ningún caso, CCCSL asumirá ningún tipo de responsabilidad si no es posible realizar la modificación o cancelación solicitada por el Usuario y el pedido es preparado y enviado.

Cambios de talla

El Usuario tiene derecho a solicitar un cambio de talla de un producto de su pedido realizado a través del Sitio Web dentro del plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el pedido.

El Usuario puede solicitar un cambio de talla a través de los canales disponibles en el Sitio Web, donde será informado sobre cómo proceder con el cambio. CCCSL se reserva el derecho a modificar el procedimiento de cambios de talla sin aviso previo.

CCCSL no admitirá un cambio de talla de las prendas que, una vez recibidas en el almacén, muestren signos de haber sido usadas, desprendan malos olores o tengan algún desperfecto que no haya sido notificado por el Usuario dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del pedido. En tal caso, la solicitud de cambio de talla será cancelada.

Política de segundos cambios: en caso de una segunda solicitud de cambio, se deberá abonar 5,99€, relativos a gastos de gestión y transporte.

Durante el trámite de cambio de talla, CCCSL considerará finalizado este proceso de cambio de talla si, transcurridos 21 días naturales de la última comunicación con el Usuario, CCCSL no ha obtenido respuesta por parte del Usuario a través de alguno de los canales de comunicación disponibles en el Sitio web.

Cambios de modelo

CCSL se reserva el derecho a realizar cambios de modelos en los productos de los pedidos realizados a través del Sitio Web. En caso que el Usuario desee hacer un cambio de modelo de uno de los productos que ha comprado, debe solicitar una devolución de dicho producto y realizar un nuevo pedido.

Productos defectuosos

Es responsabilidad del Usuario comprobar el estado exterior del paquete o paquetes y poner todas las reservas pertinentes en el momento de la recepción del pedido.

En caso de fuertes daños en el paquete (abierto, dañado…), es aconsejable rechazar la entrega. Si por cualquier causa no se ha podido rechazar el paquete, el Usuario dispone de 48 HORAS para contactar con CCCSL y realizar una reclamación indicando los defectos con fotografías y vídeos del material recibido tales como de la caja, la etiqueta de transporte y el producto defectuoso en cuestión.

Una vez transcurridas más de 48 horas desde la recepción del pedido por el Usuario, cualquier devolución solicitada será tramitada como devolución por desistimiento.

El Usuario utilizará los canales de comunicación y contacto descritos en el Sitio Web para proporcionar la información necesaria. Esta información será revisada y, en caso que se confirme la devolución por causa de tara, defecto o recepción de un producto erróneo, CCCSL asumirá la retirada del artículo sin ningún coste para el Usuario y la reexpedición de otro producto exactamente igual al que Usuario había comprado. 

La retirada del producto defectuoso será realizada en la fecha acordada por el Usuario y CCCSL, dentro del horario laboral de 9:00h a 18:00h. En el caso que el Usuario exprese deliberadamente que no desea organizar la recogida o si la recogida organizada no pudiera realizarse debido a la ausencia del Usuario, CCCSL le proporcionará la opción de depositar el paquete en un punto de entrega.

Siempre que se confirme una devolución por causa de tara, defecto o recepción de un producto erróneo, se procederá con la reposición del mismo producto adquirido por el Usuario. Sólo en caso que dicho producto esté agotado o fuera de stock y su reposición no sea posible, el Usuario podrá solicitar un cambio por otro producto o el reembolso del importe del producto defectuoso.

No se tramitarán a devolución por defecto de fabricación o tara los productos que muestren defectos o deterioros causados por factores externos (accidentes, desgaste, mal uso, manipulación indebida del producto), así como los productos cuya forma original haya sido manipulada, alterada o reparada por el cliente o por terceros no autorizados por nosotros.

Durante el trámite de devolución por causa de tara, defecto o recepción de un producto  erróneo, CCCSL considerará finalizado este proceso de devolución si, transcurridos 21 días naturales de la última comunicación con el Usuario, CCCSL no ha obtenido respuesta por parte del Usuario a través de alguno de los canales de comunicación disponibles en el Sitio web.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la normativa de la UE, el Usuario dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el pedido.

En base a lo previsto en el artículo 103 del Texto refundido de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, no se podrá solicitar el derecho de desistimiento respecto de los siguientes productos: 

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo: ropa interior o mascarillas) y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

• Productos realizados según tus especificaciones o claramente personalizados.

• Artículos identificados como regalos, por ejemplo, los enviados de forma gratuita o sin coste alguno para el Usuario.

 

CCCSL no admitirá una devolución de las prendas que, una vez recibidas en el almacén, muestren signos de haber sido usadas, desprendan malos olores o tengan algún desperfecto que no haya sido notificado por el Usuario dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del pedido. En tal caso, la solicitud de devolución será cancelada y el producto será reenviado al Usuario.

En las devoluciones admitidas a trámite, se reembolsará el precio del producto y gastos de envío iniciales no más tarde de los catorce (14) días siguientes al día en que se reciba el producto en las instalaciones de CCCSL .

En el reembolso se utilizarán los mismos medios de pago empleados para la transacción inicial, a no ser que el Usuario indique lo contrario. En cualquier caso, el reembolso del importe no llevará aparejada la obligación de abonar ninguna tasa o comisión. 

Se podrá retener el reembolso del importe hasta que se hayan recibido los artículos devueltos por el Usuario o hasta que se nos aporte prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que primero acontezca. 

Durante el trámite de devolución, CCCSL considerará finalizado este proceso de devolución si, transcurridos 21 días naturales de la última comunicación con el Usuario, CCCSL no ha obtenido respuesta por parte del Usuario a través de alguno de los canales de comunicación disponibles en el Sitio web.

 

Información sobre los productos y servicios de Renne Bleu

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, CCCSL declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Uso del Sitio Web

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través de links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

CCCSL se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

Propiedad Intelectual o Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de la página https://rennebleu.fr, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de CCC SL, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable. CCCSL informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de CCCSL. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigirse a páginas Web de terceros. CCCSL no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de CCCSL, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre CCCSL y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

Nulidad Parcial

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. CCCSL se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

Notificaciones

Todas las comunicaciones entre CCCSL y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

Durante el trámite de cambio de talla o devolución, CCCSL considerará finalizado el proceso de cambio o devolución si, transcurridos 21 días naturales de la última comunicación con el Usuario, CCCSL no ha obtenido respuesta por parte del Usuario a través de alguno de los canales de comunicación disponibles en el Sitio web.

Idioma

CCCSL puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión en idioma español será la que prevalezca en caso de conflicto.

Legislación aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario. Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, CCCSL le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de CCCSL.

Para acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, CCCSL hace constar al Usuario que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por CCCSL.